软件即服务（SaaS）是一种云计算，其中第三方提供商管理应用程序并使其可通过互联网访问。它消除了组织在其计算机或数据中心上安装和运行应用程序的需要，从而消除了硬件获取，配置和维护以及软件许可，安装和支持的成本。在2018 – 20123年的预测期内，SaaS市场预计将以21.20％的复合年增长率（CAGR）增长。
基于部署模型，SaaS市场可以分为公共云，私有云和混合云。私有云和公共云模型在市场中呈现积极趋势，并且公司正在尝试在最近的未来采用混合云模型。
根据应用，SaaS市场可以分为企业资源规划（ERP），客户关系管理（CRM），人力资源管理（HRM），供应链管理（SCM）等。其他应用程序类型包括Web会议平台，消息传递应用程序和协作。 CRM拥有SaaS最大的市场份额。
纵观，SaaS市场可以分为银行，金融服务和保险（BFSI），信息技术（IT）和电信，制造，零售，医疗保健，教育等。 BFSI板块继续保持垂直板块的最大市场份额，制造板块将在预测期内以显着的速度增长。
全球公共云市场 – 预测至2023年
按地区划分，北美在全球SaaS市场中拥有最大的市场份额。主要原因是广泛使用基于SaaS的解决方案，如人力资本管理（HCM），办公套件，电子邮件和网络会议。由于越来越多的SaaS供应商为其客户提供持续的营销，支持和销售服务，预计亚太地区将成为SaaS市场增长最快的地区。
市场上的主要参与者是赛门铁克公司，谷歌公司，富士通公司，亚马逊公司，IBM公司，惠普，甲骨文公司，SAP SE，微软公司和Salesforce。