在2021财年，计划商业银行（scheduled commercial banks, SCBs）实现了154.44万亿印度卢比存款，2017-2021年期间以9.55％的复合年均增长率（CAGR）增长。SCB的信贷承购从2017年的79.13 万亿卢比增长至2021年的107.94万亿卢比，在预测期内以8.07％的复合年增长率增长。
在2021年财政年度，信贷承购受到COVID-19大流行和经济衰退影响。然而，政府整合各大银行的举措，各种经济救济方案的引入，将提高印度主要公共银行的商业价值。
各种政府措施（如增加银行公共服务单位在农村地区的数量、Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana项目，低交易限额的FAND REE信用卡和借记卡）带动了零售银行发展。
在行业内经营的主要参与者包括Yes Bank Limited, Axis Bank Limited, Bandhan Bank Limited, State Bank of India Limited, and HDFC Bank Limited.
印度零售银行市场细分市场洞察
在2021财年，在存款方面，公共银行持有最高的市场占有率（61.26％），其次是私人银行。在存款方面，公共银行的贡献在2021财年同比下降了1.12个百分点，私营银行异地和本地的ATM机数量均有所增加，而公共银行的数量有所下滑。在2019年，共有57679异地公共银行ATM机，而在2020年，该数字下降到56379。其中，大多数ATM机都在近郊地区。
印度零售银行市场的主要增长动力
• 为了提高印度的经济增长，财政部和印度储备银行采取措施，共同扩大银行网络，特别是低收入人群和农村地区。
• 使用基于云的业务增强了银行的灵活性。引进核心银行解决方案已经导致了交易量的上升，因为客户可以远程操作自己的账户。几乎所有的公共和私营的银行都采用数据分析和自动化技术，以加强他们的业务运营，提高客户满意度。
影响印度零售银行市场增长的主要制约因素
随着互联网银行的普及，欺诈行为已飙升。同2018年相比，支票信用卡诈骗，垃圾邮件，欺骗，电子洗钱， ATM诈骗，网络钓鱼，身份盗窃事件和通过未经授权的支票进行交易能欺诈事件在2019年有所增加。这导致客户对网上银行产生不满和怀疑之情。
本文为译文，为求精确，请阅读原文：https://www.cri-report.com/retail-banking-market-in-india-2021/
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