按组件（软件、服务）、部署模型（云、内部部署）、应用程序（症状检查、医疗援助、预约）、最终用户（患者、医疗保健提供者、保险公司）划分的医疗聊天机器人市场 – 到 2030 年的全球预测
产品概述
Chatbots 是一种负责在人类和人工智能之间建立对话的软件。聊天机器人使用文本或音频输出与客户交流。对话是通过使用预先计算好的文本形式的短语进行的。这些聊天机器人要么是基于云的，要么是本地解决方案，患者使用它们来检查症状、定位诊所或安排约会。此外，医疗保健支付者还使用医疗保健聊天机器人在公司与潜在客户之间建立关系。
市场亮点
到 2030 年，整个医疗聊天机器人市场预计将从 2020 年的 1.270 亿美元增至 3.813 亿美元，预测期内复合年增长率为 21.8%。目前，聊天机器人已在北欧和欧洲等发达国家采用，但尚未在新兴国家广泛采用，医生和其他医疗保健提供者仍不愿采用先进的医疗保健解决方案。
市场细分
基于部署，由于这些类型的聊天机器人提供的各种优势，基于云的细分市场占据了最大的份额，也是预测期内增长最快的细分市场。例如，与基于内部部署的聊天机器人相比，基于云的聊天机器人需要较少的初始投资，它们更易于访问并且需要的定制更少。因此，上述因素有助于医疗聊天机器人市场的增长。
市场动态
最佳互联网连接和智能设备的日益普及将有利于医疗聊天机器人解决方案市场增长
互联网连接的兴起以及智能手机和移动平台的日益普及在确保聊天机器人的采用和使用方面发挥着关键作用。这确保了越来越多的消费者获得医疗保健服务，也极大地扩大了上述服务的覆盖范围。根据 Anthem Insurance Companies, Inc.（美国）2017 年 5 月发布的数据，大约 50% 的智能手机用户使用移动应用程序收集健康信息；36% 的医生表示应用程序是与患者互动的最有效方式；90% 的医生认为移动应用程序可以改善健康。
人工智能的技术进步推动了医疗聊天机器人市场的增长
人工智能领域的广泛进步是推动全球医疗聊天机器人市场增长的主要原因。这主要是由于实施了更复杂和成熟的聊天机器人流程，这些流程非常聪明，可以与打算访问医疗保健服务的客户打交道。
北美地区在2018年占据了主要的医疗保健聊天机器人的市场份额，并有望继续因，方便的医疗卫生服务聊天机器人的可用性这一趋势。此外，漫长的患者等待时间有助于北美全球医疗聊天机器人市场的增长。另一方面，由于与使用医疗聊天机器人相关的意识激增，预计亚太地区在预测期内增长最快。不断发展的生命科学行业推动了印度、中国、马来西亚等发展中经济体市场的增长。
主要参与者
• ealthTap, Inc.,
• Anboto
• Sensely
• Buoy Health, Inc.
• Infermedica
• Babylon
• 百度公司
• Ada Health GmbH
• PACT Care BV
• Woebot
• GYANT.COM, Inc.
• Creative Virtual
• Your. MD
• Synthetix Ltd.
• Next IT Corp.
• CX 公司
医疗保健聊天机器人市场细分：
按应用程序
• 症状检查
• 医疗和药物信息援助
• 预约安排和监控
• 其他应用程序
按部署
• 基于云
•最终用户在本地
• 医疗保健提供者
• 医疗保健支付者
• 患者
• 其他最终用户
Healthcare Chatbots Market Outlook 2030: Industry Insights & Opportunity Evaluation, 2019-2030