产品概述
忠诚度管理涉及为过去的购买创造利益并为未来的购买提供激励。奖励计划为客户提供了强大的价值，具有更好的客户渗透率、交叉销售和忠诚度。忠诚度系统包括操作参数，其中包括：融资选择、计划设计和交易类型。它还包含不同的价值参数，例如赎回门槛、报销选项和收益率。许多组织将其活动集中在忠诚度计划的支出上。这可以促进品牌推广并继续吸引新的受众。它有助于收集更多信息和见解，以开发更复杂的客户档案。由于其对品牌价值及其忠诚度管理计划维持和吸引潜在客户的能力的影响，忠诚度管理是卖家战略的关键部分。
市场亮点
预计忠诚度管理市场到 2030 年将超过 XX 亿美元，2019 年价值 XX 亿美元，复合年增长率为 XX%。越来越多地使用移动技术，越来越注重管理客户关系，越来越多地使用数字卡正在推动忠诚度市场的发展。移动技术的普及需要实时忠诚度计划，可通过移动设备而非客户访问。根据消费者的喜好，忠诚度计划软件让企业从各种服务中获取消费者的意见，并最终为消费者提供更好的解决方案/服务。消费者反馈提供了增强的客户体验管理。
忠诚度管理市场：细分
全球忠诚度管理市场已根据应用程序类型和部署模式进行细分。它已根据区域进一步细分为北美、欧洲、亚太、中东和非洲。
按应用（百分比），2019年全球忠诚度管理市场 2019年，移动领域主导了全球忠诚度管理市场。
全球忠诚度管理市场按应用程序类型分为 Web 和移动。移动应用程序的快速普及推动了移动忠诚度计划的发展。移动应用程序忠诚度计划使企业能够继续积极参与与消费者的品牌忠诚度。虽然与仅关注网站的忠诚度计划相比，移动应用程序和网络应用程序都将提供积极的体验，但客户和企业的忠诚度计划可以提供更多。越来越多的消费者希望通过他们的智能手机获得一切。移动奖励计划为消费者提供了对他们以前的订单、评级、特价、奖励和会员卡的数字访问。此外，在应用程序中获得的忠诚度积分更容易获得，一旦消费者下载了应用程序，公司就更容易跟上他们的步伐。移动应用程序允许营销人员直接接触消费者并收集有关他们购买行为的详细信息，这反过来有助于创建强大的数据库并改进营销工作。
按部署（百分比），2019 年全球忠诚度管理市场云占2019 年全球总量的 XX%，预计在预测期内将主导市场
全球忠诚度管理市场按部署类型细分：云和本地. 互联网的广泛使用以及智能手机、网络和社交媒体等各种技术的广泛使用推动了数字内容的发展。企业需要解决方案来增强其移动和混合内容管理，并将其与其他忠诚度管理系统（包括 CRM 和营销战略规划）相结合，以加强其营销工作，并使其在实时内容分析和其他目的方面具有经济成本效益员工之间的协作。然而，此类解决方案成本高昂且可扩展性极低。反过来，这允许企业实施专注于云的忠诚度计划。这些策略以较低的成本提供所有优势，因为它们不需要高资本成本。
忠诚度管理市场：市场动态
驱动因素
人工智能和机器学习的渗透机器学习和人工智能等新兴技术的渗透通过数据分析预测客户的购买模式，从而影响他们的购买模式，从而增强了消费者的体验。这进一步改变了忠诚度市场。该分析针对潜在消费者，以增强他们的购买体验，从而推动市场增长。
限制因素
对安全和数据隐私的认识有限忠诚度行业面临的主要挑战不是设计有效的忠诚度计划，也不是在客户和公司之间建立良好的消费者关系。这两个问题阻碍了市场对忠诚度管理解决方案的需求。此外，政府对数据泄露的严格规定阻碍了市场增长。许多安全规则限制消费者共享与其相关的数据。这导致无法向企业提供适当和足够的知识，从而卖家无法提供有效的忠诚度计划。
全球忠诚度管理市场：主要参与者
Bond Brand Loyalty（加拿大）
公司概览
业务战略
关键产品
财务业绩
关键绩效指标
风险分析
近期发展
区域存在
SWOT 分析
Brierley+Partners（美国）
Apptivo（美国）
TIBCO（美国）
Yotpo（美国） )
Lacek (美国)
Loyalty Gator (加拿大)
Epsilon (美国)
ICF Next (美国)
Smile.io (加拿大)
FiveStars (美国)
Oracle (美国)
其他主要参与者
全球忠诚度管理市场：地区
北美是最大的市场2019
年总市场份额的 42%除了整合机器学习和 IA 等先进技术外，该领域还包括美国和加拿大等发达经济体，它们在客户数据分析和实时报告等领域同样采用了最新工具，从而使这些经济体中的组织能够在忠诚度管理市场领域取得成功。
亚太地区：中国、日本、印度和亚太其他地区
欧洲：德国、英国、法国和欧洲其他地区
北美：美国、墨西哥和加拿大
拉丁美洲：巴西和拉丁美洲其他地区
中东和非洲：海湾合作委员会国家以及中东和非洲其他地区
忠诚度管理市场按地区进一步细分为：
北美市场规模、份额、趋势、机会、同比增长、复合年增长率——美国和加拿大
拉丁美洲市场规模，份额，趋势，机会，同比增长，复合年增长率——墨西哥，阿根廷，巴西和拉丁美洲其他地区
欧洲市场规模，份额，趋势，机会，同比增长，复合年增长率——英国，法国，德国，意大利，西班牙，比利时、
匈牙利、卢森堡、荷兰、波兰、北欧、俄罗斯、土耳其和欧洲其他地区
亚太地区市场规模、份额、趋势、机会、同比增长、复合年增长率——印度、中国、韩国、日本、马来西亚、印度尼西亚、新西兰、澳大利亚和其他亚太地区
MENA 市场规模，沙尔 e、趋势、机会、同比增长、CAGR – 北非、以色列、海湾合作委员会、南非
全球忠诚度管理市场报告还包含以下分析：
忠诚度管理市场细分：
按部署类型：
云
内部部署
按应用程序类型：
Web
移动
忠诚度管理市场动态
忠诚度管理市场规模
供需
当前趋势/问题/挑战
竞争和涉及市场市场价值链的公司
市场驱动因素和制约因素