基于云的联络中心市场：细分市场：按组件（解决方案和服务）；按组织规模（大型企业和中小企业）；按部署模型（公共云和私有云）；按行业划分（BFSI，零售，IT和电信，政府，医疗保健及其他）；和地区– 2014-2019年市场规模，份额和趋势分析以及对2030年的预测
全球基于云的联络中心市场研究报告-预测到2030年
产品概述
基于云的联络中心提供软件，工具集，云托管服务，包括自动呼叫路由，多个通信平台，座席管理和分析。它提供并允许企业使用生成的基于云的数据。它在适应和提高公司系统方法的效率中起着至关重要的作用。作为使公司能够在遥远的第三方数据中心中集中其联系中心的部署类型，基于云的联系中心可以是独立的。
全球基于云的联络中心市场研究报告-预测到2030年
市场亮点
预计到2030年，基于云的联络中心市场的复合年增长率将达到25.6％。到2030年，基于云的联络中心市场将从2018年的127亿美元增长到389亿美元，2019-30年复合年增长率为25.6％。由于不断增长的用户基础以及不同行业中基于云的服务，社交媒体和移动分析的高采用率，预计市场增长将得到推动。
全球基于云的联络中心市场研究报告-预测到2030年
基于云的联络中心市场：细分
解决方案部分将在2019- 30年度以XX.X％的最高复合年增长率增长，按组件作为解决方案和服务细分基于云的联络中心市场。解决方案部分进一步分为咨询和培训。由于对实施新的联络中心软件以及将新系统与工作场所中现有系统进行集成的大规模需求，该解决方案占2018年更高的市场份额，预计将推动该领域的增长。企业通过将完整的联络中心运营外包给基于云的联络中心供应商来使用基于云的解决方案和服务，以降低总体拥有成本并提高业务敏捷性和生产率。随着公共和私有组织的需求和意识的提高，运营的可扩展性和敏捷性也得到了提高，这是有望推动基于云的联络中心市场增长的主要原因之一。
全球基于云的联络中心市场研究报告-预测到2030年
基于云的呼叫中心市场：市场动态
驱动器
为基于云的解决方案不断增长的需求
联络中心正在迅速地从初级模型，在一个单一的渠道多渠道，多功能单位部署操作来管理客户关系管理发展。现代化联络中心在全球范围内管理呼入和呼出电话，电子邮件，网络查询和聊天。
限制
基于云解决方案的安全问题
对关键信息的访问已导致当今数字世界中的许多挑战。这些挑战之一是网络犯罪分子已成为存储敏感数据的企业的主要目标。不幸的是，通常会处理大量有价值的客户信息的联络中心也不例外。
基于云的联络中心市场：地区
基于区域分析，将基于云的联络中心市场划分为五个主要区域。这些国家包括北美，拉丁美洲，欧洲，亚太地区和中东和北非。
北美的基于云的联络中心市场在2018年占据了XX.X％的最大市场份额，并且有望在未来继续保持其市场主导地位。北美有大量联络中心软件提供商，这使得本地组织对这些软件的认识有所提高。该地区的一些供应商致力于提供高效，简单的自助式IVR选项，以节省客户的工作量和查询时间，从而为该地区的软件采用创造增长机会。大量公司也正在迁移到云存储，从而为区域市场创造增长机会，而亚太地区基于云的呼叫中心的快速增长主要是由数据中心业务的迅猛增长推动的，客户的需求增长和意愿采用新技术正在推动基于云的联络中心市场的增长。
全球基于云的联络中心市场研究报告-预测到2030年
基于云的联络中心市场：主要参与者
•Avaya联络中心（Ayaya集团）
o公司概述
o业务策略
o关键产品产品
o财务绩效
o关键绩效指标
o风险分析
o最新发展
o区域存在
o SWOT分析
•RingCentral Inc.
•Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
•3CLogic Inc.
•Connect First Inc.
•Five9 Inc.
•Mitel Networks Corporation
•Aspect Software Parent Inc.
•8X8 Inc.
•Avaya Holdings Corp.
•NICE inContact
•Teleforge Corporation
•1Stream Inc.
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Cloud-基于联络中心市场的报告还包含以下方面的分析：
基于云的联络中心市场细分：
按组件：
•解决方案
•按部署模型提供的服务：
•公共云
•按组织规模的私有云：
•大型企业
•中小型企业（中小企业）
通过垂直：
•BFSI
•电信
•IT和ITES
•政府和公共部门
•零售及消费品
•制造
•能源和公用事业
•媒体和Entertainme nt
•医疗保健和生命科学
•其他
•基于云的联络中心市场动态
•基于云的联络中心市场规模
•供求
•当前趋势/问题/挑战
•市场中涉及的竞争和公司
•市场价值链
•市场驱动力和约束